Quando alguém sente dor e decide procurar ajuda, a primeira busca costuma ser no Google, não no Instagram. Ter um perfil completo no Google Perfil da Empresa (antigo Google Meu Negócio, acessível em business.google.com) é hoje uma das formas mais diretas de ser encontrado por quem já está decidido a procurar um fisioterapeuta na sua região. Diferente das redes sociais, onde a pessoa precisa já te seguir ou ver um anúncio, o Google entrega você exatamente no momento em que a pessoa está pesquisando com intenção de agendar.
Passo a passo para um perfil completo
- Acesse business.google.com e crie ou reivindique o perfil do seu consultório.
- Selecione a categoria principal “Fisioterapeuta” e adicione categorias secundárias relevantes, como “Clínica de fisioterapia” ou “Fisioterapeuta esportivo”.
- Preencha endereço exato, telefone, site (se tiver) e horário de funcionamento completo, incluindo eventuais pausas.
- Escreva a descrição do perfil em até 750 caracteres, explicando especialidades atendidas, sem prometer resultado clínico.
- Adicione ao menos 10 fotos reais: fachada, recepção, salas de atendimento e equipamentos.
- Ative a opção de agendamento ou link direto para o WhatsApp, se disponível na sua região.
Avaliações: o fator que mais pesa na decisão
Estudos de comportamento de busca mostram que a maioria das pessoas lê as avaliações antes de decidir ligar. Depois de um atendimento, você pode perguntar diretamente ao paciente, com o consentimento dele, se teria disponibilidade para deixar uma avaliação sobre a experiência no consultório — sempre sobre atendimento, pontualidade e estrutura, nunca pedindo para mencionar resultado clínico ou diagnóstico.
- Deixar o perfil incompleto, sem fotos ou com horário desatualizado.
- Nunca responder às avaliações recebidas, sejam elas positivas ou negativas.
- Responder avaliação negativa de forma defensiva ou citando detalhes do atendimento do paciente.
- Usar categoria genérica como “Clínica” em vez da categoria específica “Fisioterapeuta”.
- Esquecer de atualizar o horário em feriados, o que gera reclamação de paciente que foi ao local fechado.
Ao responder uma avaliação negativa, mantenha o tom profissional e nunca confirme publicamente que a pessoa foi paciente, nem discuta detalhes do atendimento — isso fere o sigilo profissional. Uma resposta genérica, convidando a pessoa a conversar por um canal privado, é sempre a opção mais segura.
Publicações no perfil: mantendo o Google atualizado
Além do cadastro inicial, o Google Perfil da Empresa permite publicar atualizações periódicas, como se fosse uma rede social própria dentro dos resultados de busca. Usar esse recurso, mesmo que só uma vez por mês, sinaliza ao Google que o perfil está ativo, o que ajuda no posicionamento entre os resultados locais. Publique novidades como mudança de horário em feriados, chegada de um equipamento novo ou um lembrete educativo, sempre dentro das mesmas regras éticas já explicadas neste manual.
Perguntas e respostas: um recurso pouco aproveitado
Esta aula faz parte de um material completo
O que você acabou de ler é um trecho de Fisioterapeuta: Consultório Cheio — material com 18 capítulos que seguem exatamente esse caminho, do começo ao resultado.
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