Existe muita informação solta sobre esse assunto — e pouca coisa organizada em sequência, do primeiro passo ao resultado. Foi para resolver isso que nasceu o material Negociação para Vendedores.
Para quem é
Para donos de pequenos negócios, autônomos e vendedores que sentem que só sabem responder ao pedido de desconto dizendo “sim” ou perdendo a venda.
O que você vai dominar
- Negociar não é dar desconto: mudando o jogo mental;
- Preparação: saiba seu limite antes de sentar para negociar;
- Como responder ao “você não faz um precinho melhor?” sem dizer sim nem não de cara;
- Ancoragem: por que o primeiro número dito pesa mais do que parece;
- Trocando concessões: nunca ceda sem pedir algo em troca;
- Lidando com “vi mais barato no concorrente”;
- O poder do silêncio e do tempo na negociação;
- Fechando com firmeza: transformando o acordo em compromisso;
E o material segue além: são 17 capítulos no total, na ordem certa para aplicar.
Uma amostra do conteúdo
Muita gente confunde “negociar” com “ceder”. Na cabeça de boa parte dos pequenos empreendedores brasileiros, negociação é sinônimo de baixar o preço até o cliente aceitar comprar. Mas negociação de verdade é a busca por um acordo em que as duas partes saem satisfeitas — e isso quase sempre envolve trocar algo por algo, não simplesmente entregar valor de um lado só.
Existe uma diferença importante entre preço e valor. Preço é o número na etiqueta; valor é o que o cliente percebe que vai ganhar com a compra — tempo economizado, qualidade, confiança, garantia, resultado. Quando você reage a qualquer objeção baixando o preço, está admitindo, sem perceber, que o valor que você oferece também é menor do que prometeu. Isso corrói a credibilidade do seu próprio produto ou serviço aos olhos do cliente, mesmo que ele compre.
Esse é só o comecinho do primeiro capítulo — o restante segue nesse mesmo nível de detalhe.
Como ter acesso
O material completo fica na área de conteúdos digitais do APP019, com acesso pelo botão abaixo.
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