Frases prontas e o raciocínio por trás delas para lidar com as objeções mais comuns sem pressionar ninguém.
Para quem é
Vendedores, autônomos e donos de pequenos negócios que perdem vendas na hora da objeção e querem respostas honestas, prontas para usar.
O que você vai dominar
- Por que toda objeção é uma pergunta disfarçada;
- A regra de ouro: persuasão honesta, nunca pressão;
- ‘Tá caro’: mostrando valor sem brigar por preço;
- ‘Vou pensar’: descobrindo a dúvida real;
- ‘Não tenho orçamento agora’: tempo, não recusa;
- ‘Preciso falar com meu sócio/marido/esposa’: dando munição para o cliente decidir;
- ‘Não confio em comprar sem ver pessoalmente’: usando provas reais;
- ‘Já tentei um produto parecido e não deu certo’: diferenciando sem atacar o passado;
E o material segue além: são 18 capítulos no total, na ordem certa para aplicar.
Uma amostra do conteúdo
Quando um cliente diz ‘tá caro’ ou ‘vou pensar’, raramente está encerrando a conversa. Na maioria das vezes, está pedindo mais uma informação antes de decidir. O problema é que a maioria dos vendedores ouve a objeção como um ‘não’ e recua na hora, quando na verdade aquela frase é um convite para continuar a conversa de um jeito diferente.
Objeções aparecem por três motivos principais, e identificar qual deles está por trás da fala do cliente muda completamente a sua resposta:
Esse é só o comecinho do primeiro capítulo — o restante segue nesse mesmo nível de detalhe.
Como ter acesso
O material completo fica na área de conteúdos digitais do APP019, com acesso pelo botão abaixo.
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