Na visita, meça a área da obra, seja metragem de piso, parede ou cobertura, conforme o serviço, e observe o estado atual do local: se tem infiltração, rachadura ou instalação elétrica ou hidráulica antiga que pode precisar de atenção extra. Leve trena, nível e uma prancheta, ou o celular, para anotar tudo na hora — depender só da memória depois é uma das causas mais comuns de orçamento errado.
Pergunte ao cliente o que ele imagina de acabamento, se padrão popular, médio ou alto padrão, porque isso muda bastante o custo de material, mesmo em serviços do mesmo tamanho. Um revestimento de porcelanato importado custa muito mais que um piso cerâmico popular, e o cliente nem sempre sabe explicar isso de forma técnica — cabe a você traduzir o desejo dele em opções concretas de material e preço.
Verifique também o acesso ao local, como elevador, escada, distância até a caçamba de entulho — obra em local de acesso difícil costuma exigir mais tempo de mão de obra, e isso precisa entrar no cálculo. Apartamento em andar alto sem elevador de serviço, por exemplo, aumenta o tempo de carregar material e entulho, e esse tempo extra tem custo real que precisa aparecer no orçamento.
Um erro comum é fazer a visita técnica com pressa, sem roteiro fixo, confiando na memória para lembrar depois o que precisa ser considerado. Isso faz o pedreiro esquecer detalhes importantes, como a existência de uma viga aparente que vai atrapalhar o forro, ou uma tubulação de gás que precisa ser desviada antes de fechar uma parede.
Para evitar esse tipo de esquecimento, monte um roteiro fixo de visita técnica, sempre na mesma ordem, para qualquer tipo de serviço. A tabela abaixo mostra um roteiro de referência que pode ser adaptado conforme o tipo de obra.
Além do roteiro de verificação, é fundamental fazer as perguntas certas ao cliente, porque muita informação importante só aparece se você perguntar diretamente, e não simplesmente observando o ambiente. Um modelo de roteiro de perguntas está no quadro abaixo, pronto para usar na próxima visita.
Repare que a última pergunta do roteiro é estratégica: ela revela, de forma indireta, o que o cliente mais teme, seja atraso, sujeira, cobrança fora do combinado ou falta de comunicação, e te dá a chance de já responder a essa preocupação antes mesmo de fechar o contrato, o que aumenta a confiança logo na primeira conversa.
Depois da visita, organize as informações coletadas antes de calcular qualquer valor. Um erro frequente é já sair da visita cravando um preço de cabeça, sem ainda ter feito as contas de material e mão de obra — isso tende a gerar valores tanto para cima, perdendo a obra para a concorrência, quanto para baixo, fechando um serviço que vai dar prejuízo.
Vale também considerar o horário da visita técnica. Visitar o imóvel em horário de luz natural ajuda a enxergar detalhes de acabamento, cor e pequenas rachaduras que passam despercebidos sob luz artificial fraca, especialmente em imóveis mais antigos. Sempre que possível, agende a visita técnica num horário em que o principal decisor da obra, quem realmente vai aprovar o valor, esteja presente, evitando o retrabalho de refazer a mesma explicação depois para outra pessoa da família.
Esta aula faz parte de um material completo
O que você acabou de ler é um trecho de Pedreiro e Empreiteiro: Como Orçar e Fechar Mais Obras — material com 16 capítulos que seguem exatamente esse caminho, do começo ao resultado.
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